Retours & Échanges

Chez Daum, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats ; c'est pourquoi nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans leur emballage d'origine sous 30 jours.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client ou utilisez notre portail de retour muni de votre numéro de commande pour enregistrer votre demande.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du carton.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.